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千萬不要跟客戶道歉









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底下是 千萬不要跟客戶道歉 的內容簡介



本書特色

本書被日本老闆稱為「惡魔之書」!
菜鳥止步,高手專用
做業務不到三年的人,請勿翻閱,
因為這是一本會被老闆焚毀的禁書!
但對常見行銷知識已經厭倦的你,本書絕對是一帖「猛藥」!


本書造成日本21世紀行銷大革命!
不用向顧客道歉,卻可以讓商品暢銷的行銷革命從此誕生!
日本各大媒體、網站熱烈討論,完全顛覆日本以好禮見長的商業模式。
業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚。
做業務從此可以抬起胸膛,不用低聲下氣,不必再跟客戶應酬了!


◎ 常把「對不起、不好意思」掛在嘴邊嗎?那麼很抱歉,你的商品賣不出去啦!!博客來網路書店

《千萬不要跟客戶道歉》要你立即改掉宛如口頭禪的「對不起、不好意思」,因為「道歉」不能只是為了促進業績成長的工具,輕易便說出口的「道歉」,反而會讓顧客覺得沒有誠意,那麼想要把商品賣出去,只會更加困難。

◎ 業務高手人手一本,老闆看到欲哭無淚!

《千萬不要跟客戶道歉》所提到的內容,如果被上司聽到,他一定會氣到臉上暴露青筋地大罵:「真是不像話!」且一定會被認為是本「惡魔之書」而焚毀。

但,你是要打開這本惡魔之書,邁向一望無際的大藍海,還是只想要在上司保護下的穩定海濱,繼續得過且過呢?
選擇權在你身上,誰也無法強迫你!

博客來◎ 扔掉所謂的銷售策略,銷售不再只是從NO開始!

《千萬不要跟客戶道歉》顛覆你一直認定「銷售是從被客戶拒絕開始」的刻板印象,因為不斷地被顧客拒絕,從顧客身上聽了過多的NO,會讓你開始懷疑自己本身的業務銷售技巧,認為自己真的是「No Good」。

你必須說服一直懷疑自身能力的自己,因為不這樣做就無法將商品販賣給顧客。

◎ 完全顛覆你「企劃腦」和「業務腦」的10個創新思維

1、絕對不要向顧客道歉

2、太常聽到NO,你的潛意識就會否定自己

3、銷售完全不需要熱情

4、不要再和顧客交際應酬了

5、就算嘴說破了,也不要叫顧客下訂單

6、不要急著做提案書

7、絕對不要降價

8、業務不需要迎新送舊

9、和上司搏鬥!造反有理,但是請一個人做!

10、磨練你的質問力

作者簡介

長野慶太Keita Nagano

本名荻原秀介,對美進出投資顧問。1965年生。慶應大學經濟學系畢業。美國威登大學碩士(MBA)。株式會社三井銀行入行十年後,轉職至美國拉斯維加斯法律事務所Woods, Erickson, Whitaker, Miles & Mauriceohg任職。之後,創立對美進出投資顧問公司(專門從事進出諮商、英文契約等業務)-NEVADA JAPAN CONFERENCE, Inc.。與前述之法律事務所策略同盟,目前共同支援對美進出事務。美國公司設立以及國際事務交涉支援、諮商實績大約有250家。顧客數約有2000家公司。著有『拉斯維加斯的黃金集客力』(□□□□□□社)、『商業書信英語表現』(□□□□□□□□.共著)等多本著作。

譯者簡介

王文賜

國立台中商專應用外語科、淡江大學應用日語系畢業,淡江大學日本研究所碩士。專攻日本式企業經營與管理、銀行創新、國際金融。

曾任職於大型日商銀行、日商汽車製造業;協助過政府單位、大型國際會議、報社記者等中譯日、日譯中筆譯;並持有外語(日語)領隊及導遊執照。

譯有《20UP-20多歲決定一生財富》、《買在最低點》、《新手父母的第一本圖解兒童照護百科》、《炒匯王-賣在最高點》、《業務大王-什麼都能賣》、《這樣接客就對了──行銷大師教你5秒鐘贏得客戶好感!》(易富文化)。



  • 原文作者:Keita Nagano
  • 譯者:王文賜
  • 出版社:易富文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2010/09/29
  • 語言:繁體中文


商品網址: 千萬不要跟客戶道歉



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2017-08-01 14:46

〔記者張慧雯/台北報導〕針對南亞光舉行新總部落成典禮,外界質疑台塑集團第二代皆無人出席,台塑集團表示,原本就沒有安排總裁出席,南亞科董事長吳嘉昭就是大家長,且南亞科高層全數出席。

至於外界質疑台塑集團第二代為何都沒人出席,台塑集團管理中心常務委員王瑞瑜則代表喊冤,表示「我們6月1日開始就到幕後的管理中心,所以當然沒有參加,企業總部落成典禮原本就是由這家公司的董事長出面才對,大家想太多了吧!」

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